Hamming AI
Hamming AI 为AI语音坐席提供全面的自动化测试、生产通话分析和治理服务，确保您的AI语音助理表现卓越。
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关于
Hamming AI 是一款专为AI语音坐席设计的强大平台，旨在通过自动化测试和实时监控，确保AI语音助理在上线前和运行中的高质量表现。它能模拟数千次真实通话场景，在上线前全面测试您的AI语音坐席，发现并修复潜在问题。上线后，Hamming AI 会持续监控每一次实时通话，并利用“心跳检查”机制即时捕捉任何性能回退，让您对AI语音坐席的表现了如指掌，确保其始终提供卓越的客户服务。借助AI驱动的深度洞察，Hamming AI 帮助企业轻松测试、优化并监控其AI语音坐席，从而提升效率，保障用户体验。
工具截图
功能亮点
大规模自动化测试
在AI语音坐席上线前，可模拟数千次真实通话，全面测试各种复杂场景和边缘案例，确保其稳定性与准确性。
生产通话实时分析
实时审计每一次实际通话，提供深度AI驱动的分析洞察，帮助您了解AI语音坐席的真实表现和用户反馈。
即时回退检测（心跳检查）
通过始终在线的“心跳检查”机制，即时发现并警告任何性能下降或功能回退，保障AI语音坐席的持续高水准运行。
智能测试套件生成
自动生成多样化的呼叫者角色和测试用例，覆盖AI语音坐席的各个交互分支，确保测试的全面性。
应用场景
AI语音坐席上线前质量保障
在部署AI语音坐席前进行全面、大规模的压力测试和功能测试，避免上线后出现意外问题，确保平稳过渡。
持续优化AI语音坐席性能
通过实时通话数据分析和反馈，持续迭代优化AI语音坐席的对话逻辑、识别准确率和用户体验。
保障客户服务质量
实时监控AI语音坐席与客户的每一次互动，确保其始终提供高效、准确、流畅的服务，提升客户满意度。
合规性与治理
对AI语音坐席的对话内容进行审计和管理，确保其符合行业规范和企业内部政策要求。
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