Knocket
暂无定价腾讯云 RTC 打造的免费在线客服工具，集聊天组件、AI 知识库客服与 Telegram 移动回复于一体。
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关于此工具
Knocket 解决了企业和个人创作者在多渠道沟通中消息分散、离线回复不及时以及工具成本高昂的问题。只需将一行 JavaScript 代码粘贴至网站，或直接发布由 AI 生成的专属联系主页（Contact Page），即可零门槛承接来自 Web、移动端 iOS/Android 及社交渠道的访客咨询。在日常运营中，你可以将产品文档、网页链接或 FAQ 导入知识库训练专属 AI 客服，实现全天候自动应答；当需要人工介入时，所有会话将统一汇聚至 One Inbox，甚至能直接通过 Telegram 移动端实时回复，告别多平台频繁切换。
工具截图
核心功能(4)
三合一触点接入
支持一行代码嵌入 Web 与移动端 App，或一键发布 AI 生成的个人联系主页，无网站也能建立沟通入口。
AI 知识库 7×24 小时自动应答
通过上传 FAQ、文件或输入网址快速训练 AI 客服，自动解决常见问题并在复杂场景下无缝转接人工。
One Inbox 统一收件箱
将来自官网、移动 App 和联系主页等所有渠道的消息集中管理，无需在多个后台之间来回切换。
Telegram 移动端实时回复
将客服消息无缝打通至 Telegram，无需时刻守在电脑前即可随时随地处理访客咨询。
应用场景(3)
常见问题(8)
QKnocket 是什么客服系统？
Knocket 是腾讯云基于 RTC 实时通信基建推出的免费全渠道智能客服系统。它集成了网页/App 聊天组件、AI 生成的个人联系页以及 AI 知识库客服，帮企业与创作者统一处理多渠道访客咨询。
QKnocket 是免费的吗？AI 客服要收费吗？
Knocket 承诺永久免费且无用量上限。其内置的 AI 客服功能也是免费提供的，无需像其他平台那样按会话条数或额外用量付费。
Q怎么把 Knocket 聊天组件添加到网站上？
在 Knocket 工作台完成组件样式配置后，复制系统生成的一行 JavaScript 代码，粘贴到 WordPress、Shopify、React 或普通 HTML 网站的代码中即可完成嵌入。
QKnocket 如何搭建 AI 客服知识库？
在工作台中开启 Knocket AI 后，可以通过手动添加 FAQ 常见问题、输入网页 URL 或直接上传业务文档三种方式构建专属知识库，让 AI 客服实现 7x24 小时精准自动应答。
Q没有官网怎么用 Knocket 承接客户咨询？
可以直接使用 Knocket 的 Contact Page 功能，几秒内通过 AI 自然语言生成带在线沟通能力的专属联系主页。发布后将单个链接放入社交媒体 Link-in-Bio 或名片中即可对外接待访客。
QKnocket 和 Tawk.to 有什么区别？
Knocket 承诺永久免费且内置免费 AI 知识库客服，而 Tawk.to 的 AI 功能多需额外付费。此外，Knocket 还额外支持 AI 智能联系主页以及通过 Telegram 直接接入回复访客。
Q如何通过 Telegram 实时回复 Knocket 访客消息？
在 Knocket 控制台的“连接消息渠道”设置中绑定 Telegram 账号后，当网站或联系页有访客留言时，消息会同步推送至 Telegram，客服人员直接在 Telegram 中打字即可实时回复访客。
QKnocket 适合哪些场景使用？
Knocket 非常适合独立站与 SaaS 落地页实时咨询、创作者社交主页个人联系入口、电商商品页售前答疑，以及无需搭建官网的个体服务提供商进行预约咨询。
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