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Vocca

Vocca

Vocca 是专为诊所设计的 AI 电话接待员,全天候运作,提升预约转化,减轻前台负担。

(4.42 分)
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健康管理语音识别客户支持
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7 次浏览0 次使用
访问官网

详细介绍

Vocca 是一款专为医疗行业打造的 AI 电话接待解决方案,能够 24/7 无休接听患者来电,自动完成预约安排、问题解答与提醒通知。它不仅减轻了前台工作人员的压力,还能有效减少电话漏接和患者等待时间,显著提升患者体验。\n\n许多医疗机构已在使用 Vocca 来应对高并发的电话流量,通过自动化处理重复性事务,让团队专注于面对面的优质服务,真正实现以患者为中心的运营效率升级。

健康管理语音识别客户支持AI 接待员全天候客服医疗场景自动预约安排外呼提醒减少爽约率智能语音交互 (IVR)自然语言处理电话自动化诊所运营优化节省客服成本虚拟座席技术

功能特点

  • 全天候 AI 接听: 自动处理患者来电与预约,无需人工值守,全天候保持诊所畅通。
  • 自动提醒与外呼: 为患者发送预约提醒电话,减少爽约率,提升出诊效率。
  • 高度集成: 可与现有的日程管理系统无缝对接,提升工作流协同效率。
  • 真实语音交互体验: 具备自然语言理解与语音合成能力,打造近乎真人的通话体验。

使用场景

  • 诊所电话自动接听: 解放前台人工,系统自动接听电话并处理常见问询。
  • 预约排班自动化: 通过电话即可完成患者预约,节省排班时间。
  • 减少患者爽约率: 自动发起预约提醒电话,显著降低未出席比例。
  • 高峰时段电话分流: 高并发接入场景下自动分流来电,防止患者流失。

工具展示

Vocca 截图
Vocca 截图
发布时间:2025/3/22
最后更新:2025/5/27

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