
Yuma
Yuma 提供一体化 AI 解决方案,助力电商提升营收、优化客服并增强客户体验。
关于
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功能亮点
Support AI 全自动客服
自动处理常见客户工单任务,提升客服效率并降低运营成本。
Sales AI 智能推荐与转化
通过实时行为分析,为客户提供个性化推荐,有效提升转化率和客单价。
Social AI 多渠道社交互动
统一管理所有社交渠道的客户对话,实现即时响应与一致体验。
行为洞察与细分
深度分析客户行为轨迹,精准构建客户细分,推动精准营销。
CSAT Pulse 满意度追踪
以可视化热图方式追踪客户满意度,帮助持续优化用户体验。
应用场景
自动化日常客服任务
电商平台使用 Yuma 实现 30% 工单自动化,仅 1 个月内大幅节省人力成本。
社交媒体即时响应
在多个社交渠道上统一客户沟通,提高品牌响应速度与口碑。
提升销售转化
通过行为驱动推荐,在关键节点推送产品建议,实现 3% 的额外销售提升。
购物车挽回
识别并主动触达放弃购物车用户,有效提升订单完成率。
构建客户行为细分
帮助市场团队精准洞察客户偏好,定制化营销策略。
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