Level AI
Level AI 通过生成式 AI 全面赋能客服团队，实现自动质检、实时协助和客户洞察等核心功能。
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关于
Level AI 是一款专为联络中心设计的 AI 平台，提供端到端的客户体验优化解决方案。其核心优势包括自动化对话质检（Auto-QA）、实时坐席辅助、客户情绪和趋势分析，以及个性化员工培训。通过集成先进的生成式 AI，Level AI 能够消除大量人工流程，帮助团队聚焦高价值任务，提高整体服务质量与运营效率。\n\n无论是销售绩效、合规监管、还是跨行业客户体验管理，Level AI 都能提供可扩展、高度安全的智能化支持，适用于金融、医疗、零售、保险等多个行业场景。
工具截图
功能亮点
100% 自动化质检
通过 GenAI 实现全渠道对话的自动评分，精确对齐企业自定义质检标准。
实时坐席辅助
为客服人员提供实时建议和补充信息，提升响应效率和客户满意度。
个性化员工培训
根据坐席行为生成定制化教练反馈和成长计划，实现绩效可视化提升。
客户声音洞察
自动提取客户反馈、情绪和主题趋势，助力业务优化与产品改进。
企业级生成式 AI 平台
专为大规模部署打造，支持深度集成与安全合规需求。
应用场景
客服绩效提升
借助 AI 教练和实时辅助工具，提高客服人员的处理能力和客户满意度。
销售转化优化
分析每一次对话，发现隐藏商机，提升团队销售命中率。
合规审查自动化
在高度监管行业中，通过自动化质检流程保障合规要求。
客户情绪监测
实时监控客户情绪和交互质量，及时发现服务风险点。
BPO 与全球外包支持
确保外包服务质量统一标准，提供一致的客户体验。
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