Level AI
暂无定价Level AI 通过生成式 AI 全面赋能客服团队，实现自动质检、实时协助和客户洞察等核心功能。
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关于
Level AI 是一款专为联络中心设计的 AI 平台，提供端到端的客户体验优化解决方案。其核心优势包括自动化对话质检（Auto-QA）、实时坐席辅助、客户情绪和趋势分析，以及个性化员工培训。通过集成先进的生成式 AI，Level AI 能够消除大量人工流程，帮助团队聚焦高价值任务，提高整体服务质量与运营效率。\n\n无论是销售绩效、合规监管、还是跨行业客户体验管理，Level AI 都能提供可扩展、高度安全的智能化支持，适用于金融、医疗、零售、保险等多个行业场景。
工具截图
功能亮点
100% 自动化质检
通过 GenAI 实现全渠道对话的自动评分，精确对齐企业自定义质检标准。
实时坐席辅助
为客服人员提供实时建议和补充信息，提升响应效率和客户满意度。
个性化员工培训
根据坐席行为生成定制化教练反馈和成长计划，实现绩效可视化提升。
客户声音洞察
自动提取客户反馈、情绪和主题趋势，助力业务优化与产品改进。
企业级生成式 AI 平台
专为大规模部署打造，支持深度集成与安全合规需求。
应用场景
客服绩效提升
借助 AI 教练和实时辅助工具，提高客服人员的处理能力和客户满意度。
销售转化优化
分析每一次对话，发现隐藏商机，提升团队销售命中率。
合规审查自动化
在高度监管行业中，通过自动化质检流程保障合规要求。
客户情绪监测
实时监控客户情绪和交互质量，及时发现服务风险点。
BPO 与全球外包支持
确保外包服务质量统一标准，提供一致的客户体验。
常见问题
Level AI 如何提升客服绩效？
Level AI 提供实时坐席辅助和个性化教练反馈，让客服人员在每次交互中表现更高效，提升整体服务质量。
Level AI 的自动质检功能怎么用？
自动质检功能可根据企业自定义标准对每次对话进行评分，帮助管理者快速发现问题并改进服务流程。
使用 Level AI 是否保证数据隐私安全？
Level AI 支持企业级安全合规措施，确保客户对话和分析数据得到加密保护与严格访问控制。
Level AI 与传统客服系统相比有什么优势？
相比传统系统，Level AI 提供生成式 AI 智能洞察、实时辅助和自动化报告，显著提升效率与客户满意度。
Level AI 适合哪些行业使用？
Level AI 可应用于金融、医疗、零售、保险及 BPO 外包等行业，帮助提升客户体验和运营效率。
如何在现有系统中集成 Level AI？
Level AI 提供多种集成方案，可无缝嵌入现有 CRM 或联络中心系统，实现自动化客户洞察和实时辅助。
Level AI 的 iCSAT 分数如何计算？
iCSAT 分数基于客户情绪、问题解决情况和客户努力度生成，提供客观可操作的服务反馈。
