Numa
Numa 利用先进的生成式AI，帮助经销商自主捕获维修订单、安排服务预约并实时更新服务状态，全面提升运营效率和客户体验。
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关于
Numa 是专为汽车经销商设计的创新AI平台，致力于通过强大的生成式AI技术，彻底改变经销商的运营模式。它不仅能帮助经销商自主管理每一个维修订单（RO），智能安排服务预约，还能实时向客户发送服务更新，确保信息透明且高效。Numa 的目标是赋能经销商，使其能够以卓越的客户体验将普通客户转化为忠实粉丝，同时提高员工的工作效率，从而全面提升业务绩效。
作为首个专为经销商打造的AI代理平台，Numa 能够有效解决电话漏接、预约管理混乱等常见痛点。它能挽救错过的电话，自动化调度流程，并提供全面的沟通可见性，让所有客户互动尽在掌握。根据实际案例，使用 Numa 的AI代理，服务部门的利润能实现显著增长，甚至高达40%。Numa 帮助经销商实现更智能、更高效的运营，让客户服务和业务增长达到前所未有的高度。
工具截图
功能亮点
自主捕获维修订单 (RO)
利用生成式AI自动识别并记录每一个维修订单，减少人工干预，确保数据准确无误。
智能服务预约自动化
AI代理自动处理客户的服务预约请求，优化排程，降低预约冲突和漏约情况。
实时服务进度更新
自动向客户提供实时的服务状态更新，提升客户满意度，减少咨询电话量。
挽救错失的电话
AI代理能够自动响应并处理未接来电，确保不会错过任何潜在的客户服务或销售机会。
全面的沟通可见性
提供所有客户沟通的统一视图，帮助经销商团队更好地理解客户需求，提升服务质量。
应用场景
汽车经销商
提升服务部门效率，自动化客户沟通，减少运营成本，并提高客户满意度和利润增长。
服务顾问与调度员
将繁琐的电话和预约管理工作自动化，从而专注于提供更个性化和高质量的客户服务。
客户服务经理
获取全面的客户沟通数据和洞察，优化服务流程，提升客户体验和忠诚度。
总经理与运营负责人
利用AI技术全面提升经销商的运营效率和盈利能力，实现数字化转型。
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