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工具
聊天机器人
Tidio
Tidio - AI工具Logo图标

Tidio

免费 + $24.17/月 起

Tidio 是一款集 AI 聊天机器人与实时客服于一体的智能客户服务平台,帮助企业自动化沟通并提升转化率。

3.5(10 条评价)
16 次使用
更新于 2025/11/4
网页版iOS应用Android应用+2
English、Español 等4种
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聊天机器人自动化

关于此工具

Tidio(又称 Tidio Chat 或 Tidio AI)是一款面向电商与在线业务的全功能客服解决方案,结合了实时聊天、AI 聊天机器人与多渠道消息管理。其核心产品 Lyro AI Agent 能自动回答常见问题、执行重复性任务,让团队节省高达 67% 的客服时间。无论是网站即时沟通、客户咨询处理还是自动推荐,Tidio 都以直观的界面和强大的集成能力,让客户支持更高效、更具个性化。 通过共享收件箱、访客分析与智能自动化功能,Tidio 不仅提升客户体验,还能有效推动销售转化。适合中小企业、电商网站及品牌团队使用,帮助他们以更少的人力实现更快的增长。

工具截图

截图 1

核心功能(5)

Lyro AI 智能客服代理

自动回答常见问题与处理重复任务,节省高达 67% 的人工时间,让客服专注于更高价值的对话。

实时在线聊天支持

通过网站实时聊天与访客即时沟通,提升客户体验并促进转化率增长。

统一收件箱与多渠道整合

集中管理来自网站、社交媒体和邮件的消息,让客户沟通更顺畅。

AI 自动化与智能推荐

根据客户行为和对话上下文,智能推荐产品并触发自动化操作。

强大集成与扩展性

可与主流电商平台和 CRM 系统无缝对接,支持自定义自动化流程。

应用场景(5)

1

电商网站客服自动化

电商网站客服自动化

使用 Tidio AI 自动回复常见问题,如发货状态或退货政策,减少人工干预。

2

品牌客户支持中心

品牌客户支持中心

集中管理多渠道咨询,确保每位客户获得快速且一致的服务体验。

3

潜在客户转化与跟进

潜在客户转化与跟进

利用实时聊天与自动消息捕获访客线索,提升销售漏斗转化率。

4

节假日客服高峰应对

节假日客服高峰应对

通过 Lyro AI 自动分流与回复,帮助团队在高流量时期保持高效响应。

5

营销活动与产品推荐

营销活动与产品推荐

结合智能推荐功能,为访客推送相关产品与优惠,提升平均订单价值。

用户评价

共 10 条评价
3.5

基于 10 条评价

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E
Evelyn
5.0
2025年11月4日

移动端收不到新访客提醒挺可惜的,头像还不能隐藏有点烦,但总体来说还是个好用的App,四星吧~

毛
毛毛
1.0
2025年11月3日

以前用Tidio还挺好的,但最近免费版被各种弹窗烦到爆!两秒弹一次,还故意模糊客户信息逼人升级,真是劝退操作,再也不用了!

阿
阿伟
5.0
2025年11月2日

Tidio 界面很好看,客服也超给力,有问题立马回复。期待他们上线自动推送聊天记录到 CRM 的功能,还有更方便的邮件收集方式。现在这个价格能做到这样已经很不错了,继续加油!👍

S
SG_GamerKid
5.0
2025年10月30日

这个 app 让我的店铺多了实时聊天功能,还能像短信一样在手机上回复。之前有掉线问题,客服帮我调好了,现在一直在线,客服真给力!

发
发财鸭
4.0
2025年10月28日

这应用挺棒的,就是一关掉就收不到通知,所有设置都看过也没法解决,希望能后台运行还提醒我,不然每次都要开着太烦了。

岁
岁月静好
2.0
2025年10月26日

刚开始我挺喜欢这个应用的,但后来发现手机老是收不到通知。即使后台开着,有时候能收到客户消息,有时候又收不到,导致漏了很多聊天,客户也不爽。每次都得自己打开刷新才能看到新消息。联系过客服,他们测试都说正常,但我这边还是不行。真挺烦的,准备换别的聊天工具了。

常见问题(8)

QTidio 的价格方案有哪些?
Tidio 提供免费、入门、成长、增强和企业版等多个套餐,月费从 $0 到 $749 起,还支持 7 天全功能免费试用。
QTidio 怎么用来自动回复客户?
你可以用 Tidio 的 Lyro AI Agent 自动回答常见问题,也能用 Flows 创建可视化聊天路径,实现全自动客服流程。
QTidio 和 Intercom 有什么区别?
Tidio 更适合中小企业,提供 AI 聊天机器人、实时聊天和自动化工作流,价格更实惠;Intercom 功能更全面但成本更高。
QTidio 支持多网站或多店铺使用吗?
可以,Tidio 支持多个网站或店铺共用同一账号,但外观和离线设置会同步,若需差异化可联系销售定制方案。
QTidio 安全可靠吗?
Tidio 遵守严格的数据安全和隐私政策,所有聊天数据加密传输,并支持多层访问权限管理,保障客户资料安全。
QLyro AI Agent 和 Flows 有什么不同?
Lyro AI Agent 依靠机器学习理解问题自动回复,而 Flows 是可视化规则流程,更适合营销自动化和引导销售。
QTidio 适合什么类型的企业使用?
Tidio 适合电商、SaaS、服务型网站等需要在线客服和自动回复的团队,从创业公司到企业都能灵活使用。
QTidio 的免费版功能有限制吗?
免费版提供基础实时聊天和 100 位访客 Flows 支持,但高级分析和自动化功能需升级到付费方案。

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