Tidio
免费, $24.17 / 月 起Tidio 是一款集 AI 聊天机器人与实时客服于一体的智能客户服务平台，帮助企业自动化沟通并提升转化率。
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关于
Tidio（又称 Tidio Chat 或 Tidio AI）是一款面向电商与在线业务的全功能客服解决方案，结合了实时聊天、AI 聊天机器人与多渠道消息管理。其核心产品 Lyro AI Agent 能自动回答常见问题、执行重复性任务，让团队节省高达 67% 的客服时间。无论是网站即时沟通、客户咨询处理还是自动推荐，Tidio 都以直观的界面和强大的集成能力，让客户支持更高效、更具个性化。
通过共享收件箱、访客分析与智能自动化功能，Tidio 不仅提升客户体验，还能有效推动销售转化。适合中小企业、电商网站及品牌团队使用，帮助他们以更少的人力实现更快的增长。
工具截图
功能亮点
Lyro AI 智能客服代理
自动回答常见问题与处理重复任务，节省高达 67% 的人工时间，让客服专注于更高价值的对话。
实时在线聊天支持
通过网站实时聊天与访客即时沟通，提升客户体验并促进转化率增长。
统一收件箱与多渠道整合
集中管理来自网站、社交媒体和邮件的消息，让客户沟通更顺畅。
AI 自动化与智能推荐
根据客户行为和对话上下文，智能推荐产品并触发自动化操作。
强大集成与扩展性
可与主流电商平台和 CRM 系统无缝对接，支持自定义自动化流程。
应用场景
电商网站客服自动化
使用 Tidio AI 自动回复常见问题，如发货状态或退货政策，减少人工干预。
品牌客户支持中心
集中管理多渠道咨询，确保每位客户获得快速且一致的服务体验。
潜在客户转化与跟进
利用实时聊天与自动消息捕获访客线索，提升销售漏斗转化率。
节假日客服高峰应对
通过 Lyro AI 自动分流与回复，帮助团队在高流量时期保持高效响应。
营销活动与产品推荐
结合智能推荐功能，为访客推送相关产品与优惠，提升平均订单价值。
常见问题
Tidio 的价格方案有哪些？
Tidio 提供免费、入门、成长、增强和企业版等多个套餐，月费从 $0 到 $749 起，还支持 7 天全功能免费试用。
Tidio 怎么用来自动回复客户？
你可以用 Tidio 的 Lyro AI Agent 自动回答常见问题，也能用 Flows 创建可视化聊天路径，实现全自动客服流程。
Tidio 和 Intercom 有什么区别？
Tidio 更适合中小企业，提供 AI 聊天机器人、实时聊天和自动化工作流，价格更实惠；Intercom 功能更全面但成本更高。
Tidio 支持多网站或多店铺使用吗？
可以，Tidio 支持多个网站或店铺共用同一账号，但外观和离线设置会同步，若需差异化可联系销售定制方案。
Tidio 安全可靠吗？
Tidio 遵守严格的数据安全和隐私政策，所有聊天数据加密传输，并支持多层访问权限管理，保障客户资料安全。
Lyro AI Agent 和 Flows 有什么不同？
Lyro AI Agent 依靠机器学习理解问题自动回复，而 Flows 是可视化规则流程，更适合营销自动化和引导销售。
Tidio 适合什么类型的企业使用？
Tidio 适合电商、SaaS、服务型网站等需要在线客服和自动回复的团队，从创业公司到企业都能灵活使用。
Tidio 的免费版功能有限制吗？
免费版提供基础实时聊天和 100 位访客 Flows 支持，但高级分析和自动化功能需升级到付费方案。
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