Desku
Desku 是一款集 AI 聊天、工单管理与自动化于一体的客服软件，专为提升支持效率而设计。
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关于
Desku 是一款集成 AI 的全能客户服务平台，专为希望提升支持效率和客户满意度的团队打造。它融合了实时聊天、Helpdesk 工单系统、全渠道整合、无代码聊天机器人与智能知识库，并通过自动化和 AI 助手简化常规支持流程。作为一款性价比高的 Intercom 替代方案，Desku 特别适用于 SaaS 与电商企业，帮助他们在提高响应速度的同时，减少支持成本。
工具截图
功能亮点
多渠道统一管理
整合邮件、聊天和社交媒体信息于一个界面，提升客服响应效率。
AI 自动化助手
通过 AI 助手和自动化工作流自动处理常见问题与任务，减轻人工负担。
无代码聊天机器人
快速部署无需编码的聊天机器人，实现 24/7 自动应答与引导。
知识库与自助服务
搭建清晰的知识库，帮助客户自助查找答案，降低客服工单数量。
与电商平台深度集成
支持 Shopify、WooCommerce、Ecwid、Shopline 等主流平台，适配电商客户服务需求。
应用场景
中小企业搭建客户服务体系
借助 Desku 快速上线客服系统，无需技术团队，快速投入运营。
为电商客户提供实时支持
结合聊天与自动化，在电商高峰期提供稳定、高效的客户支持体验。
替代高成本客服软件
作为 Intercom 或 Gorgias 的高性价比替代方案，节省大量运营成本。
提升团队内部协作效率
AI 助手与集中式消息处理让客服团队分工明确、协作顺畅。
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