Octocom

详细介绍

功能特点

• 与您的帮助台连接: 直接与 Gorgias 和 Zendesk 等帮助台集成，使团队能够在熟悉的环境中工作，同时利用人工智能功能。
• 电商平台同步: 通过连接所有电商平台（包括自定义平台），保持产品目录、折扣、文章和订单的最新状态。
• 类人人工智能: 提供自然、类人的对话，与您的品牌个性保持一致，确保真实的客户互动。
• 第一线支持: 处理初始客户互动，提供即时解决方案以解决常见问题，并将复杂问题升级给人工团队。
• 智能人工转交: 评估其能力，并将复杂案例无缝转交给人工团队，提供所有必要的上下文以便及时解决。
• 全渠道支持: 处理跨多个渠道的查询，包括电子邮件、Instagram、Messenger、WhatsApp 和短信，提供一致的客户支持体验。
• 客户支持自动化: 自动处理 90% 的支持工单，降低成本并通过 24/7 的人工级支持提高效率。
• 购物顾问: 简化购买流程，通过帮助客户选择合适的产品来提高转化率。
• 智能追加销售: 通过人工智能驱动的追加销售提高平均订单价值，通过特定操作触发的个性化消息吸引客户。

工具展示

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