
Omnichat
暂无定价Omnichat 是面向亚太市场的全渠道 AI 客户体验平台,帮助品牌整合 WhatsApp、社交媒体与网站交互,提升营销、客服与销售效率。
关于此工具
工具截图
核心功能(5)
跨渠道整合对话管理
统一接收并处理来自 WhatsApp、社交平台与网站的所有客户消息,让团队不再在多个应用间切换。
AI 驱动的客服与销售代理
通过 Customer Service Agent、Smart Shopping Agent 等角色,实现自动回复、智能推荐与个性化互动。
深度营销自动化
支持广播推播、客户旅程、优惠券与再营销模块,根据用户行为触发精准互动。
丰富的电商与 CRM 整合
与 Salesforce、Emarsys、HubSpot 等系统无缝连接,实现顾客资料同步与跨渠道销售追踪。
移动端实时协作
通过 iOS App 实时查看消息、协作跟进客户查询,并支持文件传输、讯息搜索与用户资料管理。
应用场景(5)
全渠道客服响应
零售、美妆、教育等行业可利用 AI 客服,实现跨平台 24/7 自动回应并提升满意度。
社交电商销售转化
通过个性化推荐、WhatsApp Catalog 与购物引导流程提升导购与订单转化效率。
会员与忠诚度管理
利用 Customer Loyalty Agent 自动化积分、奖励与回访流程,提高复购与留存率。
跨团队沟通协作
业务、营销与客服团队可在同一平台共同处理客户对话,避免信息遗漏。
营销活动自动化
通过推播、旅程与互动模组,让活动从内容生成、目标锁定到执行都能一站式完成。
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