Omnichat
暂无定价Omnichat 是面向亚太市场的全渠道 AI 客户体验平台，帮助品牌整合 WhatsApp、社交媒体与网站交互，提升营销、客服与销售效率。
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OmnichatOmnichat 是面向亚太市场的全渠道 AI 客户体验平台，帮助品牌整合 WhatsApp、社交媒体与网站交互，提升营销、客服与销售效率。https://www.omnichat.aiWebApplication
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关于此工具
Omnichat 是一套专为品牌打造的全渠道客户互动平台，将 WhatsApp、Facebook、Instagram、LINE、WeChat 以及网站 Live Chat 集中整合在同一界面，由智能 AI 引擎贯穿营销、客服到销售的环节。它不仅能统一管理跨渠道的即时对话，还能基于用户行为数据自动执行再营销动作，让客服团队与营销团队在同一平台协作，减少讯息分散造成的效率损耗。
平台已被超过 5,000 家品牌采用，覆盖从零售、美妆到房地产等行业。借助多款 AI Agent，如客服助手、购物顾问、营销内容生成与会员互动自动化，Omnichat 协助企业实现更高的转化率、更顺畅的客户体验，并在实际运营中显著提升响应速度与团队生产力。
工具截图
核心功能(5)
跨渠道整合对话管理
统一接收并处理来自 WhatsApp、社交平台与网站的所有客户消息，让团队不再在多个应用间切换。
AI 驱动的客服与销售代理
通过 Customer Service Agent、Smart Shopping Agent 等角色，实现自动回复、智能推荐与个性化互动。
深度营销自动化
支持广播推播、客户旅程、优惠券与再营销模块，根据用户行为触发精准互动。
丰富的电商与 CRM 整合
与 Salesforce、Emarsys、HubSpot 等系统无缝连接，实现顾客资料同步与跨渠道销售追踪。
移动端实时协作
通过 iOS App 实时查看消息、协作跟进客户查询，并支持文件传输、讯息搜索与用户资料管理。
应用场景(5)
1
全渠道客服响应
零售、美妆、教育等行业可利用 AI 客服，实现跨平台 24/7 自动回应并提升满意度。
2
社交电商销售转化
通过个性化推荐、WhatsApp Catalog 与购物引导流程提升导购与订单转化效率。
3
会员与忠诚度管理
利用 Customer Loyalty Agent 自动化积分、奖励与回访流程，提高复购与留存率。
4
跨团队沟通协作
业务、营销与客服团队可在同一平台共同处理客户对话，避免信息遗漏。
5
营销活动自动化
通过推播、旅程与互动模组，让活动从内容生成、目标锁定到执行都能一站式完成。
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