Salient
暂无定价Salient 提供为金融服务量身定制的 AI 语音代理，助力自动催收、验证与合规管理。
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关于
Salient 是专为汽车贷款机构打造的 AI 贷款服务平台，通过语音、文本、邮件和网页聊天等多通道交互，实现对客户的自动化服务，包括还款收集、还款日变更、保险更新等操作，显著提升效率并降低运营风险。平台严格遵循 FDCPA、TCPA、UDAAP 等金融法规要求，提供实时监控与违规检测，帮助机构合规运营，安全可靠。Salient 支持 0 天集成，可无缝对接主流贷款管理系统与支付网关，是现代贷款服务团队数字化转型的理想选择。
工具截图
功能亮点
智能语音 AI 代理
通过语音、短信、邮件与网页交互与借款人沟通，实现还款、延期、保险更新等流程的自动化处理。
内置合规引擎
遵循 FDCPA、FCRA、CFPB 等金融法规，内建合规监控机制，保障每次交互合规无误。
企业级安全合规
SOC 2 和 PCI L1 认证，独立私有云部署，支持数据审计与渗透测试。
高效运营工具
自动记录和总结每次交互，大幅减少人工 wrap time，提升客服团队效率。
快速无缝集成
与主流 LMS、支付平台、联络中心系统深度集成，实现 0 天部署。
应用场景
催收流程自动化
使用语音代理自动与借款人沟通，收集还款并处理延期请求。
贷款合规监控
实时检测所有通话和消息内容，确保符合金融服务合规要求。
客户支持自动化
处理客户日常查询与保险更新，提高客户满意度与运营效率。
联络中心升级
集成至现有 CCaaS 平台，自动呼叫、转接与挂断，节省人力资源成本。
常见问题
Salient 的核心功能有哪些？
Salient 提供 AI 坐席来自动化处理支付、展期、资金验证和保险更新，并全程确保合规性。
使用 Salient 是否能减少贷款机构的人工处理时间？
是的，Salient 能显著缩短平均处理周期，帮助机构降低多达 60% 的人工操作时间。
Salient 如何保障金融服务中的合规要求？
Salient 的 AI 坐席预先训练于 FDCPA、FCRA、UDAAP 等法规，并通过实时监控确保每次沟通合规。
Salient 可以与现有贷款管理系统或支付平台集成吗？
可以，Salient 可与 Stripe、ACI、PayNearMe 等支付处理器以及 OFSLL、Shaw Systems 等贷款管理系统无缝集成。
Salient 的数据安全性如何？
每个机构都在独立的私有云环境中运行，Salient 通过 SOC 2 和 PCI L1 认证，并定期进行渗透测试保障安全。
Salient 支持哪些语言？
目前 Salient 支持英语、西班牙语、葡萄牙语和越南语，适合多语言客户服务场景。
Salient 与传统语音坐席服务相比有什么优势？
Salient 专为金融行业设计，内置合规机制，提供实时监控和自动归档，降低风险同时提升用户体验。
Salient 的合规规则会定期更新吗？
会的，Salient 每月更新一次合规规则，以确保始终符合最新的行业标准和监管要求。
Salient 提供什么样的客户支持？
每位客户都会配备专属成功经理，并享受行业领先的 SLA 服务保障。
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