Stylo
Stylo 是专为 Zendesk 设计的AI助手，能理解客户问题、找到解决方案，并为客服人员自动撰写回复，大幅提升效率。
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关于
Stylo 是专为 Zendesk 平台量身打造的顶级AI助手，致力于彻底革新您的客户服务流程。它能深入理解每一个 Zendesk 工单中的客户问题，快速从知识库中检索并找到最佳解决方案，随后为您的客服代表自动撰写一份完美的回复。这意味着您的客服团队可以告别繁琐的手动输入，直接将 Stylo 生成的回复粘贴到工单中，从而大幅节省时间并提升响应速度。Stylo 不仅能够以您品牌的独有语调撰写回复，还能通过与 Shopify 等关键业务系统的集成，获取丰富的上下文信息，确保AI回复的准确性和专业性。此外，Stylo 还提供语音转文本、通话评分和总结等高级功能，帮助您更有效地处理工单，甚至能协助您构建和优化高质量的知识库，让您的帮助中心更好地服务于AI。选择 Stylo，让您的客服团队和客户都能享受到卓越的交互体验。
工具截图
功能亮点
智能理解与解决方案查找
Stylo 能够快速理解 Zendesk 工单中的客户问题，并从现有知识库和集成数据中智能查找最相关的解决方案，提高问题解决效率。
自动撰写品牌定制回复
AI能根据品牌语音指南自动撰写符合您品牌调性的回复，确保客户沟通的一致性和专业性，减轻客服写作负担。
深度集成业务数据
支持与 Shopify 等多平台集成，为AI提供丰富上下文信息，让生成的回复更精准、更具洞察力，提升解决问题的能力。
语音处理与通话分析
通过 Stylo Voice 和 Scores 应用，轻松将通话内容转化为文本，并进行评分和总结，帮助管理层有效评估客服表现和工单处理情况。
知识库构建与优化
利用 Scribe 和 Scorecard 功能，分析帮助中心内容对AI支持的适用性，并辅助客服撰写、翻译和改进知识库文章，提升自服务能力。
应用场景
提升客服响应速度与效率
客服团队可以利用 Stylo 自动草拟回复，大幅减少撰写时间，从而在相同时间内处理更多工单，提升整体服务效率和客户满意度。
确保品牌信息一致性
企业可以通过设定品牌语调，确保所有AI生成的回复都与品牌形象保持一致，增强客户对品牌的认知和信任感。
优化知识库内容
内容管理者可以根据 Stylo 的报告和建议，持续优化帮助中心文章，使其更易被AI利用，同时更好地满足用户自服务需求。
辅助客服人员培训与质量控制
通过通话总结和评分功能，管理者可以更方便地对客服人员的表现进行评估和培训，提升团队整体服务质量。
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