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Unthread

Unthread

Unthread 将 Slack 打造成智能支持中心,集成邮件、聊天与自动化,提升团队响应效率。

(4.12 分)
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客户支持自动化团队协作
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9 次浏览0 次使用
访问官网

详细介绍

Unthread 是一款深度集成 Slack 的 AI 支持平台,通过会话式工单系统、智能响应助手和自动化流程,帮助 IT、HR、客服等团队快速处理请求。借助 Agentic AI,Unthread 能自动生成回复、分类问题、触发工作流,甚至根据历史请求生成自更新文档,大幅提升支持效率并减少人工干预。\n\n无论是来自 Slack 频道的消息、邮件,还是嵌入式客服聊天窗口,Unthread 都能统一接收、管理和追踪请求。它还支持与 Jira、Zendesk、Asana 等第三方工具无缝集成,为现代团队打造真正全渠道、全自动的服务管理平台。

客户支持自动化团队协作Slack 集成AI 工单系统自动化工作流多渠道支持Agentic AI邮件集成实时聊天自动更新文档支持 Helpdesk 对接开放 API客户支持工具内部工具集成协作式支持

功能特点

  • Slack 内嵌式智能工单系统: 在 Slack 中直接创建、追踪与管理支持请求,支持私信与频道集成。
  • AI 助手协作: 利用 AI 生成回复、归类问题、触发工作流,助力团队高效响应。
  • 全渠道统一收件箱: 集中管理来自 Slack、Email、Live Chat 的请求,实现信息整合。
  • 知识自动积累: 从历史请求中生成可更新文档,持续优化知识库。
  • 强大的 API 与集成能力: 提供完整 API 与 webhook,支持与内部系统灵活对接。

使用场景

  • IT/HR 工单处理: 将员工请求通过 Slack 自动转为工单,统一管理并自动分发。
  • 客户支持与客服自动化: 通过 AI 机器人预判用户意图,减少重复人工响应。
  • 多渠道支持整合: 将邮件、Slack、Live Chat 等所有支持渠道聚合管理。
  • 开发者集成自定义工作流: 借助开放 API 与 webhook,自定义自动化规则与通知。

工具展示

Unthread 截图
Unthread 截图
Unthread 截图
Unthread 截图
发布时间:2025/3/19
最后更新:2025/6/10

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