Mavenoid

详细介绍

功能特点

• 专为产品支持设计的 AI 引擎: 自动理解用户问题并引导排障，覆盖从简单问答到复杂技术支持场景。
• 模块化支持流程: 支持从知识库搜索到故障排查的完整路径，自适应不同类型产品与客户需求。
• 自动化与人工协作融合: 结合自助式解决方案与人工客服转接，提升整体效率与满意度。

使用场景

• 电子产品技术支持: 帮助用户自助解决电子设备常见与复杂故障，提升首次解决率。
• 工业设备远程诊断: 为制造企业提供智能化远程技术支持，减少现场运维成本。
• 客户服务自动化: 通过 AI 驱动的对话系统自动响应用户咨询，降低客服压力。

工具展示

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