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TheLoops

TheLoops

TheLoops 提供一体化 AI CX 平台,助力企业实现智能客服、实时分析与自动化质量保障。

(3.96 分)
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客户支持团队协作生成对抗网络
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7 次浏览0 次使用
访问官网

详细介绍

TheLoops 是一款专为客户支持团队打造的 AI 驱动平台,通过 AI Agent Copilot、AutoQA、智能路由等功能,全方位提升客户体验与团队效率。平台支持无缝集成 70+ 应用,快速连接数据,仅需 1 小时即可接入、1 天构建 AI agent,1 个月见效。凭借预测性 CSAT、知识生成、趋势分析等能力,TheLoops 能将每一次客户互动转化为可操作的洞察,真正实现数据驱动决策与支持自动化。

客户支持团队协作生成对抗网络AI Agent Copilot自动化质量检测智能路由预测性 CSAT 分析知识生成实时洞察CX 自动化数据源集成1 小时接入 / 1 天部署 / 1 个月见效客户情绪分析支持团队效率提升SaaS 系统集成NLPAI驱动

功能特点

  • AI Agent Copilot: 实时协助支持人员处理复杂工单,提升响应效率与一致性。
  • AutoQA 智能质检: 自动化质检每一次客户互动,助力管理者优化支持策略。
  • 智能路由与自动标记: 基于技能与容量自动分配工单,实现高效团队协作。
  • Predictive CSAT 分析: 实时感知客户情绪与满意度,提前预防流失与问题升级。
  • 知识生成与维护: 自动生成知识库内容,持续优化支持文档与响应效率。

使用场景

  • 提升支持人员处理效率: 通过 AI Copilot 实时提供建议与操作引导,显著减少响应时间。
  • 自动化客户交互质检: 利用 AutoQA 无需人工介入即可完成高质量审查,提升客户满意度。
  • 预测客户满意度与趋势: 通过 Predictive CSAT 及时获取用户反馈,实现主动服务调整。
  • 构建知识库与减少重复工作: 根据历史工单自动生成 FAQ 和解决方案,降低人工维护成本。
  • 优化工单分配策略: 使用智能路由技术,提升响应效率并降低错误分配率。

工具展示

TheLoops 截图
TheLoops 截图
发布时间:2025/3/22
最后更新:2025/6/1

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