
Whelp
Whelp 是一款 AI 驱动的全渠道共享收件箱软件,整合语音、邮件、在线聊天、短信和 WhatsApp 等多渠道客户沟通,助您简化工作流,提供无缝的个性化服务。
关于
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功能亮点
全渠道统一收件箱
将语音、电子邮件、在线聊天、短信、WhatsApp 和社交媒体等所有客户沟通渠道整合到一个共享收件箱,实现一站式管理。
AI 驱动的自动化
利用人工智能技术简化客户服务流程,包括智能路由、自动回复和工单管理,显著提升响应效率和准确性。
统一客户视图
整合所有客户互动和数据在一个界面,让客服人员全面了解客户历史,提供更个性化、连贯的服务体验。
高级报告与绩效分析
提供深入的报告功能,分析公司在不同时间范围内的客户服务表现,帮助企业优化运营策略和决策。
简化工作流程
通过集中化的客户数据和自动化工具,简化客户查询的管理和响应过程,减少手动操作,提高团队效率。
应用场景
客户服务团队
高效管理来自多渠道的客户咨询,提供快速一致的响应,提升客户满意度和保留率。
销售团队
通过整合客户沟通历史和数据,更好地了解潜在客户需求,优化销售流程和客户关系管理。
中小型企业 (SMEs)
以经济高效的方式实现专业的全渠道客户支持,即使团队规模有限也能提供卓越服务。
电商平台
在不同购物阶段为客户提供无缝支持,快速解决订单疑问、物流问题等,提升购物体验。
企业管理者
利用高级报告功能,监控客户服务绩效,识别瓶颈并优化资源分配,驱动业务增长。
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